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        “家”以誠為本,“政”以信為根

        家政企業加強行業自律,才能創造舒心的消費環境

            序:

            “誠”,是儒家為人之道的中心思想之一,我們立身處世,當以誠信為本。《說文解字》認為“人言為信”,可見,“信”不僅要求人們說話誠實可靠,切記大話、空話、假話,而且要求做事也要誠實可靠。

            每年的“3.15”都是企業展示誠信的一個大舞臺。但是,誠信并不是一天兩天的作秀,如何將誠信帶入日常的經營過程和品牌理念中,是我們關注家政企業誠信與否的一個關鍵。“內誠于心,外信于人”,關鍵就是個“信”字,如何讓消費者相信,如何做到以誠待人、言而有信,是所有人關注的重點。

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            隨著“3.15”的臨近,對于維護消費者權益的討論也日漸升溫。家政服務行業受到了現代人的追捧,大多數家庭都是上班族,沒有時間照顧家人和打掃衛生,選擇家政服務成為上班族的首選。只是現在家政服務公司五花八門,家政人員的素質也參差不齊。讓雇主信任首先最重要的還是要誠信,選擇正規的家政服務中心則成為首選。

            家政服務行業要講誠信、職業化的原則。首先正規的家政服務中心能夠提供嚴格規范的培訓教育--有著自己的家政服務培訓學校,教學條件、教師資格正規并按照家政服務培訓流程和制度進行培訓學習,嚴格執行制度對人員把關。做到真正的崗前培訓業務,只有通過考核的學員才能真正進入家政行業。

            其次對家政服務公司也要進行嚴格的培訓,對他們成立的資質和內部人員的架構進行審核,培訓學校和服務公司做到雙重把關。據了解:山東大嫂職業培訓學校對于在校老師一年中會進行兩次的“講師培訓”,不斷提高教師的教學質量、教學水準、教師素質;山東大嫂家政服務中心一年中也會進行兩次“客戶經理培訓”,以待提升家政門店管理人員對于客戶服務的質量,對有需求的家庭進行專業服務,讓每個接受服務的家庭都能高高興興上班去,安安心心回家來,減少他們的后顧之憂。

            最后,家政服務人員用最專業的服務態度、服務質量和服務精神去對待每個家庭。愛心社會是我們用點滴的行動去建設的,相信只要我們每個人能夠多付出一點愛,家政服務行業會受到更多人的追捧。

            寧波市家庭服務協會胡道林會長表示: “誠信市場必須是雙向的,不是單向的,兩方都講誠信,整個誠信市場就形成了。” 不管是客戶也好,從業人員也好,要擺正姿態。作為客戶,您是需要一個人去為您解決生活中的瑣事,家政行業雖然是服務行業,但也是一份正經的職業,她們社會地位并不卑微。作為一個幫手進入到您的家中的,既然是幫手,我們就要感謝他們。作為從業人員,客戶既然給了你報酬,你就要盡心盡力,盡職盡責的做好工作。客戶和從業人員雙方,一旦出現了問題,就要積極穩妥的去解決,可以聯系家政公司出面協調,從而尋找最好的解決辦法。

            誠信市場的形成還需要多方共同努力。政策規范、從業人員自律、家政公司監督,三方有效的融合各自的職能。家政服務行業,莫要丟了“誠信”這張王牌,只有誠信為人,才能得到更多人的肯定和支持,家政服務行業才能更加輝煌。

           

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